Les remboursements et retours sont permis dans les 30 jours calendrier suivant l’achat. Après cette période, nous ne pouvons pas offrir de remboursement ou échange.
Pour avoir droit à un remboursement, votre item doit nous être retourné sans avoir été utilisé et dans la même condition qu’il a été reçu. L’emballage d’origine aussi doit être retourné.
Les fichiers numériques tels que les patrons ne peuvent être ni échangés ni remboursés.
Pour que nous puissions compléter votre retour, vous devrez fournir votre preuve d’achat.
Dans certains cas, seul un remboursement partiel sera autorisé :
- Item n’est pas dans sa condition d’origine, est endommagé ou incomplet pour des raisons qui ne sont pas de notre ressort.
- Le retour est effectué plus de 30 jours suivant l’achat.
Une fois l’item reçu et inspecté, nous vous aviserons du remboursement par courriel,le cas échéant. Vous serez aussi avisé dans le cas d’un refus.
Si le remboursement est approuvé, l’achat sera crédité à la méthode de paiement originale.
Remboursements manquants ou tardifs
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement, voyez d’abord votre compte bancaire.
Puis, consultez la compagnie de carte de crédit. Il peut s’écouler plusieurs jours avant que vous ne voyez le remboursement.
Ensuite, communiquez avec votre banque. Il peut s’écouler plusieurs jours avant que vous ne voyez le remboursement.
Si vous avez suivi les étapes ci-dessus et ne voyez toujours pas votre remboursement, communiquez avec nous par courriel.
Items en vente
Les items en vente ne peuvent être remboursés.
Retours
L’adresse de retour vous sera communiquée par courriel.
Vous êtes responsable des frais de retour. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Tout remboursement sera en sus de ceux-ci.
Nous recommandons un service postal avec repérage. Nous ne sommes pas responsable des items que nous ne recevons pas.
