Termes d’utilisation du site et conditions de vente

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Vous pouvez utiliser les patrons de crochet d’ACCROchet pour créer des items à vendre dans votre boutique physique ou virtuelle, mais vous devez alors inclure une mention du modèle utilisé et de sa créatrice, de même qu’un lien vers www.accrochet.com. Vous ne pouvez pas utiliser nos photos pour votre activité commerciale.

Lorsque vous placez une commande sur ACCROchet, vous recevez une confirmation qui détaille la commande. Assurez-vous que celle-ci est conforme à vos attentes. Si toutefois vous avez des commentaires ou plaintes, vous pouvez entrer en contact avec nous par écrit. Les termes d’utilisation du site et conditions de vente s’appliquent à toutes les transactions sur ce site, sans limiter vos droits inhérents.

Prix

Les prix sont sujets à changement sans préavis. Il n’est pas requis que les erreurs techniques ou typographiques soient honorées. Si une erreur devait survenir dans le prix annoncé d’un item ou service que vous avez acheté, vous en serez avisée par écrit dans les plus brefs délais pour pouvoir prendre une décision quant à la poursuite, ou non, de l’achat suite à la correction. Toute offre spéciale aura une date de fin annoncée.

Tous les prix sur ce site sont en dollars canadiens.

Tous les items sur ce site sont sujets aux taxes applicables.

Envoi

L’expédition au Canada est à un taux fixe, sauf pour quelques articles sélectionnés.

Je comprends que certaines personnes n’aiment pas payer les frais d’expédition. Les frais d’expédition sont réels. Les entreprises qui offrent la gratuité des frais d’expédition sont soit assez grandes pour les assumer, soit elles ajoutent les frais d’expédition au coût des produits qu’elles vendent. Je ne suis ni assez grande, ni encline à vous cacher les frais.

J’utilise les envois suivis de Postes Canada et je paie un supplément pour exiger une signature. Cela nous protège tous les deux en cas de perte ou de vol.

L’expédition hors du Canada n’est pas disponible à partir de ce site Web. Si vous souhaitez acheter un article physique de ma boutique et que vous êtes situé en dehors du Canada, envoyez-moi un courriel afin que nous puissions discuter des options d’expédition.

Paiement

Nous utilisons la passerelle de paiement de Paypal pour les paiements sur notre site. Il n’est pas requis d’avoir un compte Paypal pour pouvoir payer avec cette passerelle.

ACCROchet doit avoir reçu votre paiement en entier pour que votre commande soit acceptée et le contrat formé.

Une fois le paiement reçu, ACCROchet confirmera réception de votre commande à l’adresse courriel que vous aurez fournie. Ce courriel récapitulera votre nom, le numéro de commande et le prix total. Une fois votre commande acceptée, nous entrons automatiquement dans une entente formelle selon ces termes. Vous ne pouvez pas modifier les termes de cette entente unilatéralement, en ajoutant une note à la commande, par exemple.

Retours et annulations

Les produits téléchargeables sont non remboursables et non échangeables. Assurez-vous de bien lire la description de ces produits pour vous assurer que le produit vous convient bel et bien.

Les produits virtuels (ateliers, cours, rencontres) sont non remboursables. Si vous devez recéduler une rencontre, vous devez m’en aviser par courriel au moins 24 heures à l’avance.

Les produits physiques peuvent être remboursés si et seulement s’ils nous sont retournés dans leur condition originale et avec leur emballage d’origine. Les frais de retour sont sous la responsabilité de l’acheteur.e. Si votre commande est endommagée pendant son transport, écrivez-nous rapidement et incluez des photos des dommages pour que nous puissions en arriver à une entente qui satisfait toutes les parties. ACCROchet n’est pas responsable des dommages subis pendant le transport, mais travaillera avec vous pour que nous puissions en arriver à une entente qui satisfait toutes les parties.

Les services (traduction, révision technique, coaching) sont payables dans les 15 jours ouvrables suivant réception de la facture mensuelle. Pour une soumission détaillée, veuillez communiquer avec moi par écrit.

Toute entente de service contractée sur ACCROchet est sujette aux conditions énumérées sur sa fiche descriptive, de même qu’à toute(s) condition(s) précisée(s) par la suite, le cas échéant, dans les conversations écrites entre l’acheteure et ACCROchet.